Veelgestelde vragen

Welke motorkleding

De vraag die de meeste motorrijder bezig houd. Kleuren zijn belangrijk maar de functionaliteit van een pak is het aller belangrijkst.

We kunnen alles makkelijk onderverdelen in zomer en winterkleding maar er komt meer bij kijken. De belangrijkste vraag bij ons is altijd welke motor rij je en waar wil je het pak voor gaan gebruiken. 

zie ook FAQ Welke ventilatie moet mijn motorkleding hebben? 

Waterdicht

Een waterdicht motorpak kan bestaan uit een gelamineerd of een drop liner. <gelamineerd wordt vaak gekozen omdat de rijder het gebruikt voor woon-werk verkeer of omdat hij liever niet met lagen werkt. De jas zelf is waterdicht en het water parelt eraf.

Een drop liner heeft een uitneembare waterdichte jas maar is in de zomer frisser. Bij ons zijn dit type jassen voorzien van een DWR behandeling zodat de motorjas zelf geen water opzuigt. Deze behandeling is zeer belangrijk en wordt vaak onderschat. Helaas zijn er nog veel merken die dit niet doen vanwege de meerkost maar is eigelijk in de moderne maatschappij niet weg t denken. Een jas met drop liner zonder deze behandeling wordt bij ons NIET verkocht.

Ook het type motor is belangrijk, de ventilatie is aangepast voor verschillende type motoren en komt dan het best tot zijn recht. Bij ATR hebben we daarom het onderscheidt gemaakt tussen Tour, Adventure en Rally.

Zomer motorkleding

Zomerkleding is wind doorlatend heeft dezelfde bescherming en de gebruikte materialen zijn van hoogwaardige kwaliteit. Een mesh jas van plastic zal u licht koelen maar u zweet meer tijdens de rit, laat staat als u stilstaat dan wordt deze enorm warm en zal het de rijder negatief beÏnvloeden. 

Indien de juiste materialen zijn gebruikt haalt u hieruit het meeste comfort. We hebben verschillende zomeruitrustingen voor elk type rit.

Leder of textiel motorkleding.

Leder heeft een aangename eigenschap om te dragen maar brengt wel nadelen met zich mee, meestal wordt een lederen motorjas als 2de jas gekocht om op bepaalde dagen te dragen. Textiel kan veel meer en gedraagt zich het hele jaar goed. Dit geld wel voor mensen die veel motorrijden. Tegenwoordig zijn de jassen waterdicht maar altijd warmer dan een textiel jas. Naar veiligheid ligt het vaak aan het merk, een lederen jas is niet altijd veiliger. Kijk naar de keuring bij aanschaf. Een ledere motorjas moet toch wel een AA keuring hebben om de veiligheid tijdens een crash bestand te zijn tegen scheuren.

Voor het juiste advies kunt u altijd bij ons in de winkel terecht of je vraag stellen op de Whatsapp. Zo kunnen wij je vraag goed beantwoorden.

Ventilatie mapping,

Een goede ventilatie is een belangrijk onderdeel die je tijdens rijden op hoge en lage snelheden van een luchtstroom moet voorzien zodat je motorpak ook geschikt is voor de zomer. Bij de hoogste merken is deze prioriteit net zo belangrijk als de hoogte van waterdichtheid van een membraan.

Door deze 2 werelden te combineren krijgen we een comfortabel pak waarin we ons het hele jaar kunnen bewegen in alle uithoeken van de wereld, ongeacht het weer.

Je zal zien dat de echt goede pakken een ontwikkelde en geteste mapping hebben en afgestemd is per doelgroep. Tour, Adventure en Rally lijnen hebben alle een verschillende mapping omdat er op andere type motoren gereden wordt en de motorrijder een andere rijstand heeft.

Bij ATR hebben we hier al een stukje in kunnen helpen door de kleding onder te verdelen in groepen (Adventure, Tour en Rally) het grote verschil zit hem in de plaatsing en standen van de ventilatieritsen. 

Touring,

Ritsen zitten verder naar buiten toegewerkt om zo wind die langs de grotere schermen komt toch door de jas en broek te laten stromen, uitgangen zijn groter of lager geplaatst om een zo goed mogelijke flow door de jas en broek te krijgen. Zitten de ritsen meer gecentreerd zoals bij Adventure modellen dan zal je hier minder mee bereiken omdat de openingen zich in het vacuüm van het scherm bevinden en dus een veel kleinere flow kunnen veroorzaken. 

Adventure,

Meer ventilatie gevraagd voor dynamisch rijden, meer gecentreerd op de borst en dicht bij het centrum. Deze zijn hier geplaatst omdat dit type rijder vaak met kleinere schermen of ook staand rijd. De goede luchtstroom wordt optimaal gebruikt om de rijder zo goed mogelijk te koelen.

Rally,

Hierbij wordt zo open mogelijk gereden en veel gebruik gemaakt van dunnere stoffen, mesh. Grote ritsen, de best ademende membranen en de rijder zo goed mogelijk te koelen.

Bij de merken die ATR voert zijn alle pakken statisch en dynamisch getest en zijn ze bewezen voor elke groep.

Algemeen

Onderkleding wordt zeer vaak door de rijder vergeten? Wat is er zo belangrijk? Als je bij ATR komt voor info of de aanschaf van een motorpak zullen wij je altijd vertellen dat je als onderlaag (Base layer) een shirtje moet dragen de vochtafdrijvend is en ademend. 

Katoen wordt heel vaak gedragen, denk aan een lek opgedrukt T-shirt maar dit werkt 100% tegen uw comfort. Het neemt vocht op waardoor u het op warme dagen heet gaat krijgen en op koude dagen koud. Je haalt geen 100% comfort en veiligheid (bij langere ritten) uit een goeie  motorjas en broek die zeer ademend en waterdicht of een doorwaait en er een katoenen basislaag onder te dragen.

Indien u over een 3laags jas beschikt moeten we eerst kijken uit welke materialen deze is opgebouwd voordat we u kunnen adviseren over de basis en eventuele tussenlaag. Niet alle merken houden rekening met de manier van opbouw en dat het gebruikte materiaal wel ademend genoeg is.

Basis laag of Base layer

De beste materialen zijn Merino wol (min.76%) of een synthetisch materiaal met dezelfde eigenschappen.  De synthetische worden bij ons geadviseerd voor extreem warme en extreem koude dagen. Alle andere dagen is de merino wool basis de beste laag om de rit mee te starten. Deze lagen zijn verkrijgbaar met lange mouwen of korte mouwen. Ze zijn getest en geven de rijder de beste eigenschappen. 

Ga naar onderlagen Basis lagen

Tussen laag of Mid layer

Deze laag wordt gedragen op koudere dagen, de basislaag blijft geldig en om meer warmte op te vangen rond het lichaam maken we gebruik van een tussenlaag. Deze verdeelt de warmte maar drijft het vocht af. Hierdoor blijf je droog en je lichaam op de juiste temperatuur waardoor het rijden comfortabeler (leuker) wordt en VEILIGER. Tussenlagen zijn er in verschillende diktes en uitvoering zodoende deze laag het best aansluit bij uw rij style of doel.

Veiligheid staat naast comfort!! Indien kleding niet voldoet dan is ook uw concentratie minder en dus ook uw veiligheid. Deze stelling geld natuurlijk voor als u langer op de motor zet. Laten we zeggen langer dan 30min.

Ga naar Tussen lagen Tussen lagen

Gore-Tex® en Teflon® motorkleding zijn niet alleen duurzaam, maar ook zeer gemakkelijk te onderhouden. Geregeld goed onderhoud zorgt ervoor dat je motorkleding in goede staat blijft en dus langer meegaat.

Volg altijd de onderhoudsinstructies van de kledingfabrikant, deze kan je vinden op het label aan de binnenkant van de kleding. Zorg ervoor dat alle bescherming eruit is en alle ritsen voor velcro banden dicht zijn. Ook eventuele binnenjasjes dienen er uit genomen te worden.

Was zelf en breng je kleding niet naar een stomerij. Indien je echt niet anders kan vraag dan of ze de kleding met een kleurloze, gedistilleerde koolwaterstof oplossing kunnen spoelen. Hierna is echter wel een nieuwe DWR behandeling nodig.

Wassen van je kleding, stappen plan

1. Was je jas en broek altijd apart, zonder andere spullen. Alle ritsen dicht en de protectie of binnenjassen verwijderd. 
2. Was in de wasmachine op 30 graden (fluctuerende temperaturen kunnen het kledingstuk beschadigen) en gebruik een kleine hoeveelheid vloeibaar wasmiddel (onze voorkeur gaat uit naar Nikwash). 
3. Spoel je kleding zeker 2 keer en centrifugeer korte tijd op lage toeren om het ergste water uit je kledingstuk te krijgen. 
4. Gebruik GEEN waspoeder of wasverzachters, bleekmiddel of extra vlekken verwijderaars. Deze materialen verstoppen of beschadigen de kleding.  

Drogen van de kleding, stappen plan

1. Laat je kleding open drogen op een kapstok uit de zon. 
2. Steek je kleding als het droog is apart in de droger voor een 10 minuten op de laagste temperatuur. 
3. Dit dient ervoor om de aangebrachte Laminaten / DWR treatment te heractiveren. 

Waterafstotende Behandeling

Als je merkt dat je kleding water begint vast te houden dan is dit doordat de DWR treatment niet meer geactiveerd kan worden. Geen zorgen, je kan een nieuwe DRW behandeling zelf terug aanbrengen. Volg hiervoor altijd de instructies van de fabrikant. Wij werken graag met Nikwax® en deze is bij ons ook gewoon verkrijgbaar in de winkel of in onze webshop. Vertrouw je je machines niet voldoende? ATR  heeft hiervoor speciale machines en kunnen wij je deze service ook aanbieden.

1. Moet ik me abonneren op een In&motion detectie modus om dit vest te laten werken?

Antwoord: U kunt de In&box-detectiemodule en service in één keer kopen, of kiezen voor een maandelijks of jaarlijks abonnementsmodel. Het doel van het abonnementsmodel is de initiële financiële drempel voor het gebruik van een airbagvest te verlagen. Het abonnementsmodel geeft u na drie jaar recht op een nieuwe In&box-module. Kies wat voor u het beste werkt.

2. Als ik geen maandelijks of jaarlijks abonnement wil, kan ik dan toch dit airbagvest krijgen?

Antwoord: U kunt het vest en de detectiemodule met algoritmeservice rechtstreeks kopen en hoeft zich geen zorgen te maken over abonnementen.

3. Als ik mijn abonnement opschort/onderbreek en vergeet het opnieuw te activeren, zal het vest dan nog steeds een botsing detecteren en opblazen?

Antwoord: Nee, want in de eerste plaats kunt u het niet vóór uw rit in de rij-klare status zetten. Het vest "misleidt" u niet om te denken dat het actief is terwijl dat niet zo is, omdat de LED-indicatoren u waarschuwen dat het niet actief is. Als u de LED-indicatoren negeert die u waarschuwen dat de airbag niet actief is, kunt u niet verwachten dat hij werkt.

4. Als ik een maandelijks abonnement heb en een betaling mis of mijn kredietkaart vervalt, zal de airbag dan plots niet meer werken?

Antwoord: In&motion zal u 30 dagen voor het verlopen van uw betalingsmethode waarschuwen. Na afloop of gemiste/vergeten betaling geeft In&motion u een aflossingsvrije periode van 30 dagen waarin de airbag volledig hetzelfde functioneert. U ontvangt meldingen over de gemiste betaling. Na de aflossingsvrije periode van 30 dagen zal de airbag geen crashes meer detecteren totdat de betaling wordt hervat. U kunt uw airbagvest na de aflossingsvrije periode van 30 dagen niet meer rijklaar maken, dus u rijdt niet onbewust met een niet-functionerend vest, tenzij u ervoor kiest de LED-indicatoren te negeren die waarschuwen dat het vest niet actief is.

5. Zou In&motion mijn vest halverwege de rit uitschakelen als ik de 30 dagen respijt periode passeer?

Antwoord: In&motion zal uw vest om geen enkele reden tussentijds uitschakelen, zelfs niet als u aan het einde van de 30 dagen respijt periode bent en deze afloopt tijdens uw rit. De enige manier om het tijdens een rit uit te schakelen is als u de In&box niet heeft opgeladen en de batterij leeg raakt (LED's geven het batterijniveau aan, wat u ziet als u het aanzet) of als u het handmatig uitschakelt tijdens uw rit.

6. Wat doet In&motion met mijn gegevens?

Antwoord: In&motion neemt Data Privacy zeer serieus. Alle gegevens worden anoniem samengevoegd voor performance tuning. Er wordt geen informatie gedeeld met derden. In&motion is in overeenstemming met de GDPR (EU) en consumentgerichte privacy wetgeving, waar van toepassing, in de Verenigde Staten.

Alle gegevens die worden verzameld door In&motion zijn versleuteld, end-to-end, en alleen gericht op de telemetrie voor pre-impact detectie en inflatie. Rijders kunnen zich ook afmelden voor elke vorm van gegevensverzameling. Zie voor meer informatie het privacybeleid van In&motion hier.

7. Worden mijn gegevens in real-time gedeeld?

Antwoord: Gecodeerde rijdersgegevens worden automatisch gesynchroniseerd met de In&motion Cloud via de Companion App, wanneer er verbinding is met WiFi.

Gegevens worden NIET in real-time verzonden. Alleen wanneer de App is ingeschakeld en een gebruiker op WiFi is. Met andere woorden, het zal niet beginnen met het verzenden van gegevens via een LTE / Mobiele verbinding tijdens een rit. Voor meer informatie, zie In&motion's privacy beleid hier.

Bij de aanschaf van een KLIM Motorjas bij ATR Superstore kunt u gratis een Stat card aanvragen. 

• Dit kaartje bevat uw persoonlijke medische gegevens en naam en telefoonnummer van een eerste contact bij een ongeval. 
• Het kaartje past in het zakje op de linker onderarm en het medische logo. In geval van buitenbewustzijn kan de verzorgingsdienst het kaartje gebruiken om uw naaste te contacteren maar ook eventuele allergieën of medische aandoeningen of aanpassingen aflezen.

Aanvraag Medische kaart

Afhaalpunt

Geniet van het gemak van thuis shoppen en alles tot in de puntjes geregeld. In plaats van verzending kan je kiezen voor Click & Collect. Wanneer je deze optie selecteert, ontvang je van ons een bericht zodra je bestelling volledig klaar ligt in de winkel.

We plannen samen een afspraak in en wanneer je langskomt, nemen we de tijd om je motorkleding correct af te stellen, de protectoren op de juiste plaats te positioneren en je uitrusting kort toe te lichten — uiteraard met een kop koffie erbij.

Betrouwbare en zorgvuldige levering

Bij ATR Superstore wordt elke bestelling met dezelfde zorg en aandacht behandeld alsof ze voor onszelf is. Daarom werken wij uitsluitend met professionele en betrouwbare transportpartners die gespecialiseerd zijn in veilige leveringen.

Voordat een bestelling ons magazijn verlaat, wordt elke zending zorgvuldig gecontroleerd op juistheid, volledigheid en productstaat. Pas na deze controle wordt je bestelling professioneel en veilig verpakt, zodat ze in perfecte staat bij je aankomt.

Zodra je bestelling is verzonden, kan je deze op elk moment volgen via je persoonlijke account. Duidelijke trackinginformatie en statusupdates geven je inzicht in de voortgang van je zending en wanneer je de levering mag verwachten.

Leveringen gebeuren met zorg en verantwoordelijkheid. Pakketten worden niet onbeheerd achtergelaten, maar op een veilige en correcte manier aangeboden.

Niet thuis bij levering

Wanneer je niet aanwezig bent op het moment van levering, voorziet de transporteur een passende oplossing, zoals een nieuwe leverpoging of levering op een afhaalpunt in jouw buurt. Alle beschikbare opties en updates blijven duidelijk zichtbaar via de tracking in je account.

Bij afhaling kan gevraagd worden om een geldig identiteitsbewijs met foto en je trackinggegevens, zodat je bestelling altijd aan de juiste persoon wordt overhandigd.

Tijdens het shoppen zie je bij elk product de correcte en actuele levertijd duidelijk weergegeven. ATR Superstore werkt met een actief, realtime voorraadsysteem, waarbij alle voorraad centraal wordt beheerd via een computernetwerk. Hierdoor ben je ervan verzekerd dat artikelen die als op voorraad in onze webshop staan, ook daadwerkelijk beschikbaar zijn.

Wij werken met meerdere eigen magazijnen. Afhankelijk van de locatie van een artikel kan de levertijd verschillen. Dit wordt altijd duidelijk aangegeven op de productpagina en zelfs bij het selecteren van jouw gewenste maat, zodat je vóór het plaatsen van je bestelling exact weet wat je mag verwachten.

Deze werkwijze garandeert dat je bestelling binnen de vermelde levertijd wordt geleverd en voorkomt onaangename verrassingen.

Prioritaire leveringen betekenen dat je pakket binnen 1 tot 2 werkdagen professioneel wordt geleverd wanneer het artikel beschikbaar is in onze winkel of in ons centrale magazijn. Bevindt het artikel zich in een van onze andere magazijnen, dan bedraagt de levertijd doorgaans 2 tot 6 werkdagen. Deze informatie wordt steeds duidelijk gecommuniceerd tijdens het bestelproces.

Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen die uit verschillende magazijnen afkomstig zijn, dan zorgen wij ervoor dat alle artikelen eerst samenkomen bij onze centrale verpak- en verzenddienst. Zodra je bestelling compleet is, wordt deze zorgvuldig gecontroleerd, professioneel verpakt en als één zending verzonden. Zo ben je zeker dat je alles in één keer ontvangt en geniet je van een vlotte levering.

Is een artikel tijdelijk niet op voorraad, dan kan je steeds contact met ons opnemen. Wij vragen de meest actuele informatie op bij de leverancier en bezorgen je een duidelijke en eerlijke indicatie van de verwachte levertijd.

Dankzij deze gestructureerde aanpak combineert ATR Superstore betrouwbaarheid, transparantie en zorg, zodat je met een gerust gevoel kan bestellen.

Snelheid en Accuraatheid van Leveringen bij ATR Superstore

Bij ATR Superstore begrijpen we dat onze klanten hun bestellingen snel en nauwkeurig willen ontvangen. Daarom hebben we onze logistieke processen geoptimaliseerd om ervoor te zorgen dat elke bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden en in perfecte staat aankomt. Ons doel is om niet alleen aan uw verwachtingen te voldoen, maar deze te overtreffen door een uitzonderlijke service te bieden die u kunt vertrouwen.

Snelle Leveringen

We weten dat tijd van essentieel belang is, vooral als het gaat om motorkleding en accessoires. Daarom hebben we nauw samengewerkt met onze verzendpartners om ervoor te zorgen dat uw bestelling direct na verwerking wordt verzonden. Dankzij onze efficiënte processen kunnen wij een van de snelste levertijden in de branche bieden, waardoor u uw producten snel in handen heeft.

Accuraatheid als Prioriteit

Nauwkeurigheid is een hoeksteen van onze service. We hebben geavanceerde systemen en procedures geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat elke bestelling correct wordt samengesteld en verzonden. Ons toegewijde team voert strenge kwaliteitscontroles uit om fouten te minimaliseren en ervoor te zorgen dat u precies krijgt wat u heeft besteld.

Oplossingen bij Systeemfouten

Hoewel we ernaar streven om elke bestelling perfect te verwerken, begrijpen we dat er soms onverwachte systeemfouten kunnen optreden. Mocht dit gebeuren en een artikel niet op voorraad zijn of ontbreken in uw levering, dan doen we er alles aan om de rest van uw bestelling zo spoedig mogelijk bij u te krijgen. Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn en willen dit ongemak minimaliseren.

Directe Creditering

In het geval dat een artikel door een fout niet geleverd kan worden, zorgen we ervoor dat het bedrag voor het ontbrekende artikel direct wordt gecrediteerd. Op deze manier hoeft u zich geen zorgen te maken over de betaling van een product dat u niet heeft ontvangen. Uw tevredenheid staat voorop, en we willen ervoor zorgen dat uw ervaring met ATR Superstore altijd positief is.

Extra Service en Vertrouwen

Bij ATR Superstore gaan we verder dan alleen het leveren van producten; we bieden extra service die u nergens anders zult vinden. Ons klantenteam staat altijd klaar om u te helpen met vragen of problemen die u kunt hebben. We streven ernaar om uw vertrouwen te verdienen door consequent hoge kwaliteit en betrouwbare service te leveren.

Uw Vertrouwen is Onze Beloning

We waarderen het vertrouwen dat u in ATR Superstore stelt en doen er alles aan om dit vertrouwen te behouden. Onze toewijding aan snelheid, nauwkeurigheid en klanttevredenheid maakt ons tot uw betrouwbare partner voor al uw motorkleding en accessoires.

Bedankt voor het kiezen van ATR Superstore. Wij kijken ernaar uit om u te blijven voorzien van uitstekende producten en service. Mocht u vragen hebben of extra hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons toegewijde klanten dienst.

Na het plaatsen van je bestelling gaan wij direct voor je aan de slag en krijg je via track & trace de volgende status berichten

Label aangemaakt

We hebben de verzendgegevens en factuurgegevens ontvangen van de afzender van de zending. Zodra wij de zending hebben ontvangen en deze in ons netwerk wordt verplaatst, wordt de status bijgewerkt.

Verzonden/onderweg

We hebben de zending ontvangen, deze gaat via ons netwerk en heeft nu een geplande bezorg datum. Zendingen kunnen in deze status blijven totdat ze klaar zijn voor definitieve levering. Houd er rekening mee dat als zendingen lange afstanden afleggen, ze waarschijnlijk niet opnieuw worden gescand totdat ze hun bestemmingshub hebben bereikt.

Is onderweg

De lokale UPS-vestiging heeft de zending ontvangen en ze hebben deze naar een chauffeur gestuurd voor de uiteindelijke levering. Tenzij de afzender heeft gekozen voor een bezorgservice met een bepaalde tijd, worden pakketten doorgaans tussen 9:00 en 19:00 uur (soms later) afgeleverd bij woningen en voor sluitingstijd op een commercieel adres.

Afgeleverd

We hebben de zending op de eindbestemming afgeleverd, met een geregistreerde tijdstempel van de levering. Als de zending geen handtekening vereist, zal onze chauffeur proberen een veilige plek te vinden om de zending achter te laten om deze uit het zicht of schadelijk weer te houden. Dit kan onder andere een portaal, zijdeur, achterdeur of garagegebied zijn.

Afgeleverd in een UPS Access Point®

Een geselecteerde UPS Access Point-locatie heeft de zending ontvangen, en het pakket staat klaar om te worden opgehaald wanneer de ontvanger het wil. 

Via contactformulier

Je kan ons eenvoudig bereiken via het contactformulier. We streven ernaar om dezelfde dag te antwoorden tijdens de openingsuren:

• Dinsdag tot vrijdag: 10:00 – 18:00
• Zaterdag en zondag: 10:00 – 15:00

Telefonisch

Je kan ons tijdens de openingsdagen rechtstreeks telefonisch bereiken op +32 13 30 99 17:

• Dinsdag tot vrijdag: 10:00 – 18:00
• Zaterdag en zondag: 10:00 – 15:00

Via WhatsApp

Via WhatsApp kan je eenvoudig foto’s doorsturen en snel communiceren. Indien gewenst kunnen we je ook helpen via camera om bijvoorbeeld een product extra toe te lichten of te tonen. WhatsApp-nummer: +32 499 73 11 21.

In de winkel

Tot slot ben je altijd welkom in de ATR Superstore. Ons team staat elke openingsdag klaar om je persoonlijk te helpen. In de winkel tonen we je graag alle collecties, laten we je passen en adviseren we je over maatvoering, pasvorm en het type rit of reis dat je gaat maken. Persoonlijk advies, een kop koffie en alle tijd die je nodig hebt.

Garantie

Vertrouwen, opvolging en zekerheid staan centraal bij ATR Superstore. Wij verkopen uitsluitend motorkleding van merken waarin wij zelf geloven en waarvoor wij ook volledig achter de service staan. Daarom bieden wij op onze motorkledingmerken tot 5 jaar garantie, afhankelijk van het merk en het type product.

Garantie bij ATR Superstore betekent niet alleen een termijn op papier, maar vooral actieve opvolging en persoonlijke service. Wanneer er zich een probleem voordoet, nemen wij dit volledig in handen en zorgen we voor een correcte en transparante afhandeling.

5 jaar garantie op onze motorkleding

Onze motorkleding is ontworpen voor intensief gebruik en lange levensduur. Indien er zich binnen de garantieperiode een probleem voordoet door materiaal- of productiefouten, zorgen wij voor een correcte beoordeling en oplossing volgens de richtlijnen van het merk.

Wij begeleiden dit proces van begin tot einde:

• Wij nemen het garantiegeval voor u in behandeling
• Wij communiceren rechtstreeks met het merk of de leverancier
• Wij volgen het dossier actief op tot er een oplossing is

Crash garantie – volledige opvolging via ATR

Bij schade ten gevolge van een ongeval kan, afhankelijk van het merk en het product, een crash garantie of crash replacement van toepassing zijn. Wanneer u uw motorkleding bij ATR Superstore aankocht, zorgen wij voor 100% opvolging van dit traject.

Dit betekent concreet:

• Wij maken het crash dossier voor u aan
• Wij verzamelen en controleren alle nodige informatie
• Wij communiceren met het merk namens u
• Wij bewaken het proces tot een correcte oplossing is bereikt

Ons doel is duidelijk: u volledig ontzorgen en ervoor zorgen dat u correct en eerlijk geholpen wordt, zonder onduidelijkheid of eindeloos heen-en-weer contact.

Retouren en klanttevredenheid

Ook bij retouren hanteren wij een duidelijke en faire aanpak. Wij bekijken elke retour zorgvuldig en transparant, met respect voor de geldende voorwaarden. Indien iets niet loopt zoals verwacht, zoeken wij altijd naar een oplossing die voor beide partijen correct is.

Onze belofte

Bij ATR Superstore stopt service niet bij de verkoop. Of het nu gaat om garantie, crashafhandeling of retouren: wij nemen verantwoordelijkheid, communiceren duidelijk en blijven opvolgen tot u 100% tevreden bent.

Heeft u vragen over garantie, crashafhandeling of retouren? Neem gerust contact met ons op — wij helpen u graag verder.

Retouren – in vertrouwen en met volledige medewerking

Bij ATR Superstore staan we altijd klaar om retouren te behandelen in alle vertrouwen, transparantie en samenwerking. Ons team helpt je graag verder en zorgt ervoor dat elke retour correct en zorgvuldig wordt afgehandeld.

Retouraanvragen worden steeds bekeken volgens onze retourvoorwaarden, met aandacht voor een vlotte en duidelijke afhandeling. Waar mogelijk denken we met je mee om tot een correcte oplossing te komen.

Uitverkoop en deals

Artikelen die werden aangekocht tijdens uitverkoop, acties of speciale deals kunnen niet geruild worden, tenzij hiervoor uitdrukkelijk toestemming werd gegeven door ATR Superstore. Dit wordt steeds duidelijk gecommuniceerd op het moment van aankoop.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn steeds voor eigen rekening. Wij adviseren om een betrouwbare verzenddienst te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren tot de retour volledig is verwerkt.

Wijziging van maat

Indien je een retour aanvraagt wegens een verandering van maat, kan je dit duidelijk aangeven op het retourformulier. Zo kunnen wij je aanvraag sneller en correct verwerken en je indien nodig verder helpen bij het kiezen van de juiste maat.

Heb je vragen over het retourproces of wens je begeleiding? Onze klantendienst staat altijd klaar om je verder te helpen, zodat je met een gerust gevoel kan bestellen bij ATR Superstore.