Garantie

Vertrouwen, opvolging en zekerheid staan centraal bij ATR Superstore. Wij verkopen uitsluitend motorkleding en uitrusting van merken waarin wij zelf geloven en waarvoor wij ook volledig achter de service staan. Daarom bieden wij op onze motorkleding en geselecteerde producten een garantie tot 5 jaar, afhankelijk van het merk en het type product.

Garantie bij ATR Superstore is meer dan een termijn op papier. Het betekent actieve opvolging, duidelijke communicatie en persoonlijke service. Wanneer er zich een probleem voordoet, nemen wij dit volledig voor u in handen en zorgen wij voor een correcte en transparante afhandeling.

Garantietermijnen

ATR Superstore BV biedt op alle artikelen de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. De door ons aangeboden garantietermijn bedraagt in alle gevallen minimaal 2 jaar. Voor bepaalde merken of producten geldt een uitgebreide garantie tot 5 jaar, volgens de richtlijnen van de fabrikant.

Garantie op motorkleding

Onze motorkleding is ontworpen voor intensief gebruik en een lange levensduur. Indien er zich binnen de garantieperiode een probleem voordoet als gevolg van materiaal- of productiefouten, zorgen wij voor een correcte beoordeling en een passende oplossing volgens de voorwaarden van het merk.

Wij begeleiden dit proces volledig:

• Wij nemen het garantiegeval voor u in behandeling
• Wij communiceren rechtstreeks met het merk of de leverancier
• Wij volgen het dossier actief op tot er een correcte oplossing is bereikt

Hoe vraagt u garantie aan?

Indien er zich een probleem voordoet met uw product, volstaat het om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij bekijken uw aanvraag zo snel mogelijk en nemen indien nodig contact met u op voor bijkomende informatie of foto’s. U hoeft verder niets te ondernemen; wij starten en volgen het garantieproces volledig voor u op.

Crash garantie – korte samenvatting

Bij schade ten gevolge van een ongeval kan, afhankelijk van het merk en het product, een crashgarantie of crash replacement-programma van toepassing zijn. Voor gekwalificeerde KLIM®-uitrusting kan dit betekenen dat beschadigde producten tot 5 jaar na aankoop gratis worden hersteld of vervangen, mits voldaan wordt aan de geldende voorwaarden.

Wanneer u uw KLIM®-uitrusting bij ATR Superstore heeft aangekocht, zorgen wij voor de volledige opstart en opvolging van het crashdossier, zodat u ook in deze situatie volledig wordt ontzorgd.

Heeft u vragen over garantie of crashgarantie? Neem gerust contact met ons op — wij helpen u graag verder.