Preguntas más frecuentes

Mapeo de ventilación,

Una buena ventilación es un componente importante que debería proporcionarte flujo de aire mientras conduces a altas y bajas velocidades para que tu traje de moto también sea adecuado para el verano. Con las principales marcas, esta prioridad es tan importante como el nivel de impermeabilidad de una membrana.
Al combinar estos dos mundos, obtenemos un traje cómodo en el que podemos movernos durante todo el año en todos los rincones del mundo, independientemente del clima.

Verás que los trajes realmente buenos tienen un mapeo desarrollado y probado y están adaptados por grupo objetivo. Las líneas de turismo, aventura y rally tienen un mapeo diferente porque se conducen en diferentes tipos de motos y el conductor tiene un modo de conducción diferente.
En ATR, ya hemos podido ayudar un poco con esto al dividir la ropa en grupos (Aventura, Turismo y Rally), la gran diferencia está en la ubicación y posición de las cremalleras de ventilación.

Turismo,
Las cremalleras están posicionadas más hacia afuera para permitir que el viento que pasa por las pantallas más grandes fluya a través del chaquetón y los pantalones, las salidas se colocan más grandes o más bajas para obtener el mejor flujo posible a través del chaquetón y los pantalones. Si las cremalleras están más centradas, como es el caso de los modelos de Aventura, lograrás menos con esto porque las aperturas están en el vacío de la pantalla y, por lo tanto, pueden causar un flujo mucho menor.

Aventura,
Se requiere más ventilación para la conducción dinámica, más centrada en el pecho y cerca del centro. Se colocan aquí porque este tipo de conductor a menudo conduce con pantallas más pequeñas o también de pie. El buen flujo de aire se utiliza de manera óptima para enfriar al conductor lo máximo posible.

Rally,
Esto implica conducir lo más abierto posible y hacer un gran uso de telas más delgadas y malla. Grandes cremalleras, las mejores membranas transpirables y enfriar al conductor lo máximo posible.
Con las marcas que ATR lleva, todos los trajes se prueban y se demuestran estática y dinámicamente para cada grupo.

¿Qué significa la ropa de moto de buena calidad? El desarrollo de una buena ropa de moto se basa en la idea de estar lo más cómodo posible en el traje con la máxima protección (adaptada a tu estilo de conducción).

Impermeable, transpirable y ventilada.

3 prioridades difíciles de combinar pero que permiten al piloto concentrarse al 100% y disfrutar de la conducción. Mojarse se vuelve aburrido, molesto y perturba la concentración. Sobrecalentarse, calentarse en el traje se convierte en sudor y hace que el viaje sea muy incómodo donde rápidamente pierdes el disfrute y la concentración.

¿Qué es impermeable?

Más como una capa de plástico o chaqueta interior de plástico, esto nos hace sudar tremendamente pero es impermeable.

La COLUMN DE AGUA es la medida en la que se mide la resistencia al agua de una capa exterior y se expresa en milímetros. Cualquier material con una columna de agua de 1,500 mm se considera impermeable, pero este es realmente un mínimo legal. Muévete en esto, una tormenta de lluvia o un poco de viento, velocidad en una motocicleta y estás instantáneamente empapado.

Para nuestro "estilo de vida", es decir, el motociclista, ATR realmente establece el límite mínimo en 10,000 mm para cada tipo de piloto. Entonces estamos seguros y podemos prometer que el material es impermeable.

Esta unidad de medida se obtiene mediante una medición en 1 cm2 de tela. En esto hay un cilindro que se llena de agua, la altura del nivel de agua se indica en milímetros. Nuestro mínimo es de 10,000 mm o, en otras palabras, 10 metros de altura. Estos 10 metros corresponden nuevamente a 1 bar de presión.

¿Es estúpido preguntar por la columna de agua al comprar un traje nuevo? - NO, definitivamente no.

Las mejores membranas, forros y laminados como GORE-TEX y DRY WAY establecen valores más altos, incluso hasta 28,000 mm. Pero ten cuidado, estos son marcas y también tienen membranas con diferentes valores de impermeabilización y, por lo tanto, precios más baratos.

Buscar una chaqueta impermeable con una membrana de marca reconocida es bueno, pero incluso estas tienen diferentes valores de impermeabilización. Simplemente comprar una chaqueta impermeable no siempre significa que te mantendrás seco. Algunos pilotos exigen lo máximo de su ropa y, por lo tanto, necesitan un laminado con la mayor impermeabilización.

Puedes imaginar que un laminado está en contacto directo con la lluvia y el viento, por lo que un laminado debería tener una columna de agua más alta que un forro de todos modos. Un forro se encuentra detrás de la tela exterior que retendrá mucha presión pero permitirá que pase el agua.

Nosotros en ATR hemos buscado marcas que no piensen de esta manera, estas como nosotros respaldamos sus promesas y estas usan al menos la misma impermeabilización para sus forros que para sus laminados.

¿Recuerdas de antaño? ¿Un traje de 110 kg pero seco)?

Forros Z y Drop-liners

Ahora con las buenas marcas, la tela de la chaqueta de moto está tratada con DWR. La tela en sí misma ya no se moja pero aún deja pasar (MENOS) agua.

La ventaja de un forro Z es que la chaqueta sigue siendo absolutamente 100% impermeable y transpirable pero es más barata de producir. Con un Drop-liner, la chaqueta de moto tiene la ventaja de que es más barata como laminado Y el forro se puede quitar, convirtiendo la chaqueta en una chaqueta de verano adecuada.

Transpirabilidad

Las buenas membranas (ya sea laminado o forro) también tienen la propiedad de ser transpirables, esto permite que la humedad acumulada bajo la ropa escape. Esto mantiene el cuerpo a la temperatura y humedad superficial adecuadas y mantiene al piloto súper cómodo, seco y más concentrado en la moto.

La transpirabilidad se mide y se muestra en la unidad g/M2/24.

Esto es muy importante para cada motociclista pero especialmente para los activos aventureros y

La ropa de moto con Gore-Tex® y Teflon® no solo es duradera, sino también muy fácil de mantener. Un mantenimiento regular adecuado garantiza que tu ropa de moto se mantenga en buenas condiciones y, por lo tanto, dure más tiempo.

Siempre sigue las instrucciones de mantenimiento del fabricante de la ropa, que se pueden encontrar en la etiqueta en el interior de la prenda. Asegúrate de que todas las protecciones estén fuera y que todas las cremalleras y correas de velcro estén cerradas. También saca cualquier forro interior.

Lava tu ropa y no la lleves a la tintorería. Si realmente no tienes otra opción, pregunta si pueden enjuagar la ropa con una solución hidrocarburo destilada e incolora. Sin embargo, después de esto será necesario aplicar un tratamiento DWR nuevo.

Lavado de la ropa

Siempre lava tu chaqueta y pantalones por separado y sin otras prendas. Lava en la lavadora a 40 grados y usa una pequeña cantidad de detergente líquido. Enjuaga tu ropa al menos dos veces y centrifuga a baja velocidad durante poco tiempo para sacar la mayor cantidad de agua de la prenda. NO uses detergente en polvo, suavizantes de tela, lejía o quitamanchas adicionales. Estos materiales obstruyen o dañan la ropa.

Secado de la ropa

Deja secar tu ropa en un tendedero fuera del sol. Cuando esté seca, coloca tus prendas por separado en la secadora durante 20 minutos a la temperatura más baja. Esto sirve para reactivar el tratamiento DWR aplicado.

Tratamiento repelente al agua

Si notas que tu ropa está empezando a retener agua, es porque el tratamiento DWR ya no se puede activar. No te preocupes, puedes volver a aplicar un nuevo tratamiento DWR tú mismo. Siempre sigue las instrucciones del fabricante para esto. Nosotros recomendamos usar Nikwax®, que también está disponible en la tienda o en nuestra tienda en línea. ¿No confías lo suficiente en tus máquinas? ATR tiene máquinas especiales para esto y también podemos ofrecerte este servicio.

1. ¿Tengo que suscribirme a un modo de detección In&motion para que funcione este chaleco?

Respuesta: Puedes comprar el módulo de detección In&box y el servicio de algoritmo de una sola vez, o elegir entre un modelo de suscripción mensual o anual. El objetivo de ofrecer un modelo de suscripción es reducir la barrera financiera inicial para usar un chaleco con airbag. El modelo de suscripción te da derecho a un nuevo módulo In&box después de tres años. Elige lo que mejor te convenga.

2. Si no quiero una suscripción mensual o anual, ¿puedo obtener igualmente este chaleco con airbag?

Respuesta: Puedes comprar el chaleco y el módulo de detección con el servicio de algoritmo de una sola vez y no tener que preocuparte por las suscripciones.

3. Si suspendo/pauso mi suscripción y olvido reactivarla, ¿el chaleco seguirá detectando un choque e inflándose?

Respuesta: No, porque en primer lugar no podrás encenderlo en estado de preparación para conducir antes de tu viaje. No "te engañará" haciéndote creer que está activo cuando no lo está, porque los indicadores LED te advertirán que no está activo. Si ignoras los indicadores LED que te advierten que el airbag no está activo, no puedes esperar que funcione.

4. Si estoy suscrito mensualmente y me retraso en un pago o mi tarjeta de crédito vence, ¿el airbag de repente dejará de funcionar?

Respuesta: In&motion te enviará una advertencia con 30 días de anticipación antes de la expiración de tu método de pago. Después de la expiración o si se omite/olvida el pago, In&motion te da un período de gracia de 30 días durante el cual el airbag funciona completamente igual. Recibirás notificaciones sobre el pago omitido. Después del período de gracia de 30 días, el airbag dejará de detectar choques hasta que se reanude el pago. No podrás encender tu chaleco con airbag en estado de preparación para conducir después del período de gracia de 30 días, por lo que no conducirás sin saberlo con un chaleco que no funciona, a menos que elijas ignorar los indicadores LED que advierten que no está activo.

5. ¿In&motion apagaría mi chaleco en medio del viaje si paso el período de gracia de 30 días?

Respuesta: In&motion no apagará tu chaleco en medio del viaje por ningún motivo, incluso si estás al final del período de gracia de 30 días y este expira durante tu viaje. La única forma de que se apague durante un viaje es si no cargaste el In&box y la batería se agota (los LED indican el nivel de la batería, que ves cuando lo enciendes) o si lo apagas manualmente durante tu viaje.

6. ¿Qué hace In&motion con mis datos?

Respuesta: In&motion se toma muy en serio la privacidad de los datos. Todos los datos se agregan de forma anónima para ajustes de rendimiento. No se comparte información con terceros. In&motion cumple con el GDPR (UE) y las leyes de privacidad orientadas al consumidor, cuando corresponda, en los Estados Unidos.

Todos los datos recopilados por In&motion están encriptados de extremo a extremo y se centran solo en la telemetría para la detección previa al impacto e inflado. Los motoristas también pueden optar por NO recopilar NINGÚN dato. Para obtener más información, consulta la política de privacidad de In&motion aquí.

7. ¿Se comparten mis datos en tiempo real?

Respuesta: Los datos encriptados de los motoristas se sincronizan automáticamente con la Nube In&motion a través de la Aplicación Compañera, cuando se conecta a WiFi.

Los datos NO se envían en tiempo real. Solo cuando la aplicación está habilitada y un usuario está en WiFi. En otras palabras, no comenzará a enviar datos a través de una conexión LTE / móvil durante un viaje. Para obtener más información, consulta la política de privacidad de In&motion aquí.

Cuando compras una chaqueta de moto KLIM en ATR Superstore, puedes solicitar una tarjeta Stat de forma gratuita.

Esta tarjeta contiene tus detalles médicos personales y el nombre y número de teléfono de un primer contacto en caso de accidente. La tarjeta cabe en el bolsillo del antebrazo izquierdo y tiene el logo médico. En caso de inconsciencia, el servicio de emergencia puede usar la tarjeta para contactar a tus seres queridos y también leer cualquier alergia, condición médica o ajustes.

Request Medical card

Entrega rápida y segura con frenesí. Todos los paquetes se envían con UPS Professional, lo que garantiza que tu paquete llegue de manera segura.

Después de realizar tu pedido, recibirás un número de seguimiento de tu paquete por correo electrónico o teléfono, con el cual podrás rastrear y verificar tu envío. Los paquetes se entregan en persona, con firma de recepción. Los paquetes no se dejan simplemente en la puerta.

Cuando no estés en casa

Si no estás en casa cuando UPS intenta entregar a tu dirección, UPS puede entregar tu paquete en un Punto de Acceso de UPS® cercano, donde se mantendrá durante 7 días calendario. Después de 7 días calendario, tu paquete será devuelto al remitente como no entregable. Sigue el rastro de tu paquete antes de ir al Punto de Acceso de UPS para confirmar la ubicación del paquete y que esté "Pendiente de Recolección por el Cliente". Al rastrear tu paquete, también podrás ver los horarios de apertura (los horarios de fin de semana están disponibles) y un mapa de dónde recoger tu paquete.

Lleva tu identificación con foto emitida por el gobierno y el número de seguimiento para recoger tu paquete en un Punto de Acceso de UPS. Si alguien más lo recoge por ti, deberán proporcionar el Aviso de Información o el formulario de transferencia.

Después de realizar tu pedido, comenzaremos a trabajar inmediatamente para ti y recibirás los siguientes mensajes de estado a través del seguimiento en línea:

Etiqueta creada

Hemos recibido los detalles de envío y factura del remitente del envío. Tan pronto como recibamos el envío y este se mueva en nuestra red, el estado se actualizará.

Enviado/en camino

Hemos recibido el envío, está en movimiento a través de nuestra red y ahora tiene una fecha de entrega programada. Los envíos pueden permanecer en este estado hasta que estén listos para su entrega final. Ten en cuenta que si los envíos viajan largas distancias, es poco probable que se vuelvan a escanear hasta que lleguen a su centro de destino.

En camino

La instalación local de UPS ha recibido el envío y lo han enviado a un conductor para su entrega final. A menos que el remitente haya optado por un servicio de entrega programada, los paquetes suelen entregarse en los hogares entre las 9:00 y las 19:00 (a veces más tarde) y en una dirección comercial antes del cierre.

Entregado

Hemos entregado el envío a su destino final, con una marca de tiempo registrada de la entrega. Si el envío no requiere una firma, nuestro conductor intentará encontrar un lugar seguro para dejar el envío fuera de la vista o del mal tiempo. Esto podría incluir un porche, puerta lateral, puerta trasera o área de garaje.

Entregado en un Punto de Acceso de UPS®

Un lugar seleccionado de Punto de Acceso de UPS ha recibido el envío, y el paquete está listo para ser recogido cuando el destinatario lo desee.

Punto de recogida,

En lugar de enviarlo por correo, puedes optar por recogerlo en la tienda. Si eliges esta opción, te avisaremos cuando tu pedido esté completo en la tienda. Concertaremos una cita y, cuando estés con nosotros, tomaremos un café juntos, podremos ajustar tu ropa, colocar las protecciones en su lugar correcto y explicarte brevemente el traje.

Mientras compras, verás el tiempo de entrega correcto para cada artículo. ATR trabaja con un sistema de stock activo, lo que significa que todo el stock se gestiona a través de una red informática. Todos los artículos en nuestra tienda en línea que están en stock realmente están allí. Debido al uso de diferentes almacenes, los tiempos de entrega pueden variar. Esto se indica claramente con el artículo e incluso al ingresar tu talla deseada.

De esta manera, siempre puedes estar seguro de que tu artículo llegará en el tiempo de entrega acordado y no tendrás sorpresas desagradables.

Las entregas prioritarias significan que tu paquete se entregará profesionalmente en 1-2 días laborables, o los artículos estarán en nuestra tienda o en nuestro almacén central. Si tenemos el artículo en alguno de nuestros otros almacenes, el tiempo de entrega será de 2-6 días laborables. Esto también se indica tan pronto como haces tu elección.

Si el artículo solicitado no está en stock, contáctanos. Solicitaremos toda la información sobre el artículo en cuestión y te informaremos sobre el tiempo de entrega futuro.

En ATR, hemos optado por un servicio de despacho central para que, por ejemplo, cuando se pidan varios artículos, lleguen centralmente primero. Tu pedido se verifica y se revisa personalmente y se empaqueta en un solo paquete. De esta manera, puedes estar seguro de que tienes todo y, en cooperación con UPS, podemos garantizar una entrega muy rápida y segura de tu paquete.

¿Cómo contactar?

Por formulario de contacto:

Puedes contactarnos fácilmente mediante el formulario de contacto. Recibirás una respuesta el mismo día:

Martes a viernes de 10:00 a 18:00

Sábado y domingo de 10:00 a 15:00

Por teléfono:

Podemos hablar contigo directamente por teléfono al +32499731121 en días laborables,

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Sábado y domingo de 10:00 a 15:00

Por Whatsapp:

Whatsapp te permite enviar fotos directamente, estarás inmediatamente en nuestra lista de contactos y, si es necesario, también podemos ayudarte utilizando la cámara para explicar un artículo, por ejemplo. Número de Whatsapp +32499731121

Por último, pero no menos importante, en la tienda ATR Superstore, todos los días nuestro equipo está listo para ayudarte. Aquí podemos mostrarte quiénes somos, enseñarte todas las colecciones y dejarte probar todo. Ayudarte con tu elección, tamaño o tipo de viaje que estás a punto de hacer. Contacto personal con una taza de café y todo el tiempo que necesites.

Empresas de la UE fuera de Bélgica con un número de IVA pueden realizar compras intra comunitarias (con inversión del sujeto pasivo) después de su aprobación. Las facturas se envían junto con el pedido por correo en formato PDF.

Cree una cuenta y envíenos un mensaje a través de WhatsApp para poder actuar de inmediato. Si tiene más tiempo, siempre puede enviarnos un correo electrónico para solicitar compras con referencia al IVA. Después de nuestra verificación, lo marcaremos como cliente intra comunitario y todas las compras se procesarán y facturarán sin IVA.

¿Te gustaría intercambiar tu artículo?

Tienes derecho a intercambiar tu artículo elegido por otro tamaño o artículo dentro de los 14 días posteriores a la compra. Solo envíanos un correo electrónico con tu número de pedido o factura y nos aseguraremos de que recibas un formulario de devolución para devolver tu artículo. El artículo recién elegido será enviado una vez de forma gratuita después de recibir la devolución.

¿Te gustaría devolver tu artículo?

Si deseas devolver el artículo y no cambiarlo, por favor envíanos un correo electrónico con el motivo y lee los términos y condiciones generales para esto.

Términos de garantía

ATR Superstore BV ofrece la garantía legal en todos los artículos, lo que significa que un producto debe cumplir con lo que el consumidor puede razonablemente esperar de él. Todas las garantías indicadas no afectan a la garantía legal. El período de garantía que ATR Superstore le ofrece es de al menos 2 años en todos los casos. Para algunas marcas o artículos, el fabricante ofrece un período de garantía más largo.

¿Cómo solicitar una garantía?

En el improbable caso de que algo salga mal con su artículo, haremos todo lo posible para solucionarlo lo antes posible. La forma más fácil es enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente. Lo investigaremos de inmediato y, si es necesario, le pediremos más información/fotos por correo electrónico o teléfono para iniciar el proceso de garantía. No tiene que hacer nada más. En unos días, recibirá una respuesta a su caso y si la evaluación es positiva, su artículo será reemplazado sin cargo.

¿Cómo solicitar la Garantía de Accidentes?

Si está involucrado en un accidente de moto dentro de los cinco años posteriores a la compra del equipo *KLIM® calificado, KLIM® reemplazará o reparará el equipo KLIM® dañado *GRATUITAMENTE a través de ATR Superstore BV. Por favor, lea los términos y condiciones y/o contáctenos por formulario de contacto para que podamos ayudarlo más con esto.