Perguntas frequentes

Mapeamento de ventilação,

Uma boa ventilação é um componente importante que deve proporcionar fluxo de ar enquanto você está pilotando em alta e baixa velocidade, para que sua roupa de motocicleta também seja adequada para o verão. Com as principais marcas, essa prioridade é tão importante quanto o nível de impermeabilização de uma membrana.
Ao combinar esses dois mundos, obtemos uma roupa confortável na qual podemos nos movimentar durante todo o ano, em todos os cantos do mundo, independentemente do clima.

Você verá que os trajes realmente bons têm um mapeamento desenvolvido e testado e são adaptados por grupo-alvo. Linhas de turismo, aventura e rally têm todas um mapeamento diferente porque são usadas em diferentes tipos de motos e o piloto tem um modo de pilotagem diferente.
Na ATR, já pudemos ajudar um pouco com isso, dividindo a roupa em grupos (Aventura, Turismo e Rally). A grande diferença está na colocação e posição dos zíperes de ventilação.

Aventura,

Mais ventilação é necessária para pilotagem dinâmica, mais centrada no peito e próxima ao centro. Eles são colocados aqui porque esse tipo de piloto muitas vezes pilota com telas menores ou também em pé. O fluxo de ar é usado de maneira ótima para resfriar o piloto o máximo possível.

Turismo,

Os zíperes são posicionados mais para fora para permitir que o vento passe pelas telas maiores e ainda flua através da jaqueta e calças, as saídas são posicionadas maiores ou mais baixas para obter o melhor fluxo possível pela jaqueta e calças. Se os zíperes estiverem mais centrados, como é o caso dos modelos de aventura, você alcançará menos com isso, pois as aberturas estão no vácuo da tela e, portanto, podem causar um fluxo muito menor.

Rally,

Isso envolve pilotar o mais aberto possível e fazer uso intensivo de tecidos mais finos e de malha. Grandes zíperes, as melhores membranas respiráveis e resfriam o piloto o máximo possível.
Com as marcas que a ATR carrega, todos os trajes são testados e comprovados estaticamente e dinamicamente para cada grupo.

O que significa vestuário para motocicleta de boa qualidade? O desenvolvimento de um bom vestuário para motocicleta baseia-se na ideia de ser o mais confortável possível no fato, com a maior proteção possível (adaptada ao seu estilo de pilotagem).

Impermeável, Respirável e Ventilação.

3 prioridades difíceis de combinar, mas que permitem ao piloto concentrar-se a 100% e desfrutar da pilotagem. Ficar molhado é chato, irritante e perturba a concentração. O superaquecimento, aquecer no seu fato resulta em transpiração e torna a viagem muito desconfortável, onde você perde rapidamente o prazer e a concentração.

O que é impermeável?

Mais como uma camada plástica ou jaqueta interna de plástico, isso nos faz suar tremendamente, mas é à prova d'água.

COLUNA DE ÁGUA, é a medida na qual a resistência à água de uma camada externa é medida e expressa em Milímetros. Qualquer material com 1.500 mm de coluna de água é considerado à prova d'água, mas este é realmente um mínimo legal. Mova-se nesta, uma tempestade de chuva ou um pouco de vento, velocidade em uma motocicleta e você instantaneamente fica ensopado.

Para o nosso "estilo de vida", ou seja, o motociclista, a ATR realmente define o limite para isso em um mínimo de 10.000 mm para cada tipo de piloto. Então, estamos confiantes e podemos prometer que o material é à prova d'água.

Esta unidade de medida surge através de uma medição em 1 cm2 de tecido. Sobre isso está um cilindro que é preenchido com água, a altura do nível da água é indicada em milímetros. Nosso mínimo é de 10.000 mm ou, em outras palavras, 10 metros de altura. Estes 10 metros correspondem novamente a 1 Bar de pressão.

É estúpido perguntar sobre a coluna de água ao comprar um novo fato? - NÃO, com certeza não.

As melhores membranas, forros e laminados como GORE-TEX e DRY WAY definem valores mais altos, até mesmo até 28.000 mm. Mas cuidado, essas são marcas e elas também têm membranas com diferentes classificações de impermeabilização e, portanto, preços mais baixos.

Procurar uma jaqueta impermeável com uma membrana de marca respeitável é bom, mas mesmo estas têm diferentes valores de impermeabilização. Apenas comprar uma jaqueta impermeável nem sempre significa que você ficará seco. Alguns pilotos exigem o máximo de suas roupas e, assim, precisam de um laminado com a mais alta impermeabilização.

Você pode imaginar que um laminado está em contato direto com a chuva e o vento, é por isso que um laminado deve ter uma coluna de água mais alta do que um forro de qualquer maneira. Um forro fica atrás do tecido externo, que vai segurar muita pressão, mas permite a passagem da água.

Nós, como ATR, procuramos marcas que não pensam assim, essas como nós, defendem suas promessas e usam pelo menos a mesma impermeabilização para seus forros do que para seus laminados.

Lembra-se dos velhos tempos? Um fato de 110kg mas seco?

Forros e Membranas

Agora, com as boas marcas, o tecido da jaqueta para motocicleta é tratado com DWR. O próprio tecido então não fica mais molhado, mas ainda deixa passar (MENOS) água.

A vantagem de um forro em Z é que a jaqueta ainda é absolutamente 100% à prova d'água e respirável, mas é mais barata de produzir. Com um forro de queda, a jaqueta para motocicleta tem a vantagem de que é mais barata como laminado E o forro pode ser retirado, transformando a jaqueta em uma jaqueta de verão adequada.

Respirabilidade

Boas Membranas (laminado ou forro) também têm a propriedade de serem respiráveis, permitindo que a umidade corporal acumulada sob a roupa escape. Isso mantém o corpo na temperatura e umidade certas, mantendo o piloto super confortável, seco e mais concentrado na moto.

A respirabilidade é medida e exibida na unidade g/M2/24.

Isso é muito importante para todos os motociclistas, mas especialmente para os aventureiros ativos e off-road.

Isso evita a condensação e o suor sob sua jaqueta. Observe que ao usar uma jaqueta de alta qualidade, você também deve considerar as roupas íntimas certas. Este é um ponto que notamos que é muito frequentemente esquecido pelas pessoas.

Os laminados em nossa loja chegam a uma respirabilidade de 25.000 g/M2/24, o que significa que são muito adequados para um trabalho ativo.

Para passeios em todas as condições climáticas, 15.000 g/M2/24 é um nível muito bom no qual você se sente bem 365 dias por ano em todas as condições climáticas.

O vestuário para motocicleta com Gore-Tex® e Teflon® não só é durável, mas também muito fácil de manter. A manutenção regular e adequada garante que seu vestuário para motocicleta permaneça em boas condições e dure mais.

Sempre siga as instruções de manutenção do fabricante de roupas, que podem ser encontradas na etiqueta no interior das peças. Certifique-se de que todas as proteções estão removidas e todos os zíperes e velcros estão fechados. Quaisquer jaquetas internas também devem ser retiradas.

Lave você mesmo e não leve suas roupas para uma lavanderia. Se realmente não puder fazer de outra forma, pergunte se podem enxaguar as roupas com uma solução hidrocarbonada incolor e destilada. No entanto, um novo tratamento DWR será necessário após isso.

Lavando suas roupas

Sempre lave sua jaqueta e calças separadamente e sem outros itens. Lave na máquina de lavar a 40 graus e use uma pequena quantidade de detergente líquido. Enxágue suas roupas pelo menos duas vezes e centrifugue em baixa rotação por pouco tempo para retirar o excesso de água das peças. NÃO use sabão em pó, amaciante, alvejante ou removedores de manchas extras. Esses materiais podem obstruir ou danificar as roupas.

Secando as roupas

Deixe suas roupas secarem em um varal, longe do sol direto. Quando estiverem secas, coloque-as separadamente na secadora por 20 minutos na temperatura mais baixa. Isso serve para reativar o tratamento DWR aplicado anteriormente.

Tratamento repelente à água

Se você perceber que suas roupas estão começando a reter água, é porque o tratamento DWR não pode mais ser ativado. Não se preocupe, você pode reaplicar um novo tratamento DWR você mesmo. Sempre siga as instruções do fabricante para isso. Recomendamos produtos como Nikwax®, disponíveis em nossa loja ou em nosso site. Se não confiar em suas máquinas o suficiente, a ATR possui máquinas especiais para isso e também pode oferecer esse serviço para você.

1. Eu preciso assinar um modo de detecção In&motion para este colete funcionar?

Resposta: Você pode comprar o módulo de detecção In&box e o serviço de uma vez ou escolher entre um modelo de assinatura mensal ou anual. O objetivo ao oferecer um modelo de assinatura é reduzir a barreira financeira inicial para usar um colete com airbag. O modelo de assinatura lhe dá direito a um novo módulo In&box após três anos. Escolha o que funciona melhor para você.

2. Se eu não quiser uma assinatura mensal ou anual, ainda posso obter este colete com airbag?

Resposta: Você pode comprar o colete e o módulo de detecção com serviço de algoritmo diretamente e não precisar se preocupar com assinaturas.

3. Se eu suspender/pausar minha assinatura e esquecer de reativá-la, o colete ainda detectará uma colisão e inflará?

Resposta: Não, porque, em primeiro lugar, você não será capaz de ativá-lo para o status de pronto para andar antes de sua viagem. Não vai "enganá-lo" fazendo você pensar que está ativo quando não está, porque os indicadores LED irão avisá-lo de que não está ativo. Se você ignorar os indicadores LED avisando que o airbag não está ativo, não poderá esperar que funcione.

4. Se eu estiver inscrito mensalmente e perder um pagamento ou meu cartão de crédito expirar, o airbag de repente deixará de funcionar?

Resposta: A In&motion entrará em contato com um aviso de 30 dias antes da expiração do seu método de pagamento. Após a expiração ou pagamento perdido/esquecido, a In&motion lhe dá um período de carência de 30 dias, durante o qual o airbag funciona completamente da mesma forma. Você receberá notificações sobre o pagamento perdido. Após o período de carência de 30 dias, o airbag deixará de detectar colisões até que o pagamento seja retomado. Você não será capaz de ligar o seu colete com airbag para o status de pronto para andar após o período de carência de 30 dias, então você não andará sem saber com um colete que não está funcionando, a menos que opte por ignorar os indicadores LED avisando que não está ativo.

5. A In&motion desligaria meu colete durante a viagem se eu ultrapassasse o período de carência de 30 dias?

Resposta: A In&motion não desligará seu colete durante a viagem por nenhum motivo, mesmo que você esteja no final do período de carência de 30 dias e ele expire durante sua viagem. A única maneira de desligá-lo durante uma viagem é se você não carregou o In&box e a bateria morrer (os LEDs indicam o nível da bateria, que você vê quando o liga) ou se você o desligar manualmente durante a viagem.

6. O que a In&motion faz com meus dados?

Resposta: A In&motion leva a privacidade de dados muito a sério. Todos os dados são agregados anonimamente para ajuste de desempenho. Nenhuma informação é compartilhada com terceiros. A In&motion está em conformidade com o GDPR (UE) e leis de privacidade orientadas ao consumidor, quando aplicável, nos Estados Unidos.

Todos os dados coletados pela In&motion são criptografados, de ponta a ponta, e focados apenas na telemetria para detecção pré-impacto e inflação. Os motociclistas também podem optar por NÃO coletar NENHUM dado. Para mais informações, consulte a política de privacidade da In&motion aqui.

7. Meus dados são compartilhados em tempo real?

Resposta: Os dados do piloto criptografados são sincronizados automaticamente com a Nuvem In&motion via o aplicativo Companion, quando conectado ao WiFi.

Os dados NÃO são enviados em tempo real. Somente quando o aplicativo está ativado e o usuário está no WiFi. Em outras palavras, não começará a enviar dados sobre uma conexão LTE / móvel durante uma viagem. Para mais informações, consulte a política de privacidade da In&motion aqui.

Quando você compra um casaco de moto da KLIM na ATR Superstore, você pode solicitar um cartão médico gratuitamente.

Este cartão contém seus detalhes médicos pessoais e o nome e número de telefone de um primeiro contato em caso de acidente. O cartão cabe no bolso do antebraço esquerdo e tem um logotipo médico. Em caso de inconsciência, o serviço de emergência pode usar o cartão para entrar em contato com seu ente querido, mas também para ler alergias, condições médicas ou ajustes. 

Solicitar cartão médico

Entrega frenética e rápida e segura. Todos os pacotes são enviados com a UPS Professional. Isso garante que seu pacote chegue com segurança.

Após fazer o pedido, você receberá um rastreamento do seu pacote por e-mail ou telefone, no qual poderá acompanhar e verificar seu próprio envio. Os pacotes são entregues pessoalmente, com assinatura para recebimento. Os pacotes não são simplesmente deixados na porta.

Quando você não está em casa

Se você não estiver em casa quando a UPS tentar entregar em seu endereço, a UPS pode entregar seu pacote em um local do UPS Access Point® perto de você, onde seu pacote será mantido por 7 dias corridos. Após 7 dias corridos, seu pacote será devolvido ao remetente como não entregue. Rastreie seu pacote antes de ir para o local do UPS Access Point para confirmar a localização do pacote e que está "Aguardando Coleta pelo Cliente". Quando você rastreia seu pacote, também pode ver os horários de funcionamento (os horários de fim de semana estão disponíveis) e um mapa de onde retirar seu pacote.

Leve um documento de identificação com foto emitido pelo governo e o número de rastreamento para coletar seu pacote em um local do UPS Access Point. Se outra pessoa o retirar para você, ela deverá fornecer o Aviso de Entrega ou formulário de transferência.

Depois de fazer seu pedido, começaremos imediatamente a trabalhar para você e você receberá as seguintes mensagens de status via rastreamento:

Etiqueta criada

Recebemos os detalhes de envio e fatura do remetente do envio. Assim que recebermos o envio e ele estiver em nosso sistema, o status será atualizado.

Enviado/em trânsito

Recebemos o envio, ele está em movimento em nossa rede e agora tem uma data de entrega agendada. Os envios podem permanecer neste status até estarem prontos para entrega final. Observe que, se os envios viajarem longas distâncias, é improvável que sejam escaneados novamente até chegarem ao hub de destino.

Está a caminho

A instalação local da UPS recebeu o envio e o enviou para um motorista para entrega final. A menos que o remetente tenha optado por um serviço de entrega programada, os pacotes geralmente são entregues em residências entre 9:00 e 19:00 (às vezes mais tarde) e em um endereço comercial antes do horário de fechamento.

Entregue

Entregamos o envio em seu destino final, com um registro de hora de entrega. Se o envio não exigir assinatura, nosso motorista tentará encontrar um local seguro para deixar o envio, para mantê-lo fora de vista ou de condições climáticas adversas. Isso poderia incluir um alpendre, porta lateral, porta dos fundos ou área de garagem.

Entregue em um Ponto de Acesso da UPS®

Um local selecionado do Ponto de Acesso da UPS recebeu o envio, e o pacote está pronto para ser retirado quando o destinatário desejar.

Ponto de coleta. 

Em vez de enviar pelo correio, você pode optar por retirar na loja. Se escolher esta opção, avisaremos quando seu pedido estiver completo na loja. Faremos um agendamento e, quando você estiver conosco, poderemos ajustar suas roupas, colocar as proteções no lugar certo e explicar brevemente o traje, tudo isso enquanto tomamos um café.

Prazos de entrega. Durante as compras, você verá o tempo de entrega correto para cada item. A ATR trabalha com um sistema de estoque ativo, o que significa que todo o estoque é mantido por meio de uma rede de computadores. Todos os itens em nossa loja online que estão em estoque estão realmente lá. Devido ao uso de diferentes armazéns, os prazos de entrega podem variar. Isso é indicado de forma clara com o artigo e até mesmo ao inserir o tamanho desejado.

Dessa forma, você sempre pode ter certeza de que seu item chegará no prazo de entrega acordado e não terá surpresas desagradáveis.

As entregas prioritárias significam que seu pacote será entregue profissionalmente dentro de 1-2 dias úteis, ou os itens estarão em nossa loja ou em nosso armazém central. Se tivermos o item em um de nossos outros armazéns, o prazo de entrega será de 2-6 dias úteis. Isso também é indicado assim que você fizer sua escolha.

Se o artigo solicitado não estiver em estoque, entre em contato conosco. Então solicitaremos todas as informações sobre o artigo em questão e informaremos sobre o tempo de entrega futuro.

Na ATR, optamos por um serviço de despacho central para que, quando, por exemplo, vários itens forem pedidos, eles cheguem centralmente primeiro. Seu pedido é verificado e empacotado pessoalmente em 1 pacote. Dessa forma, você pode ter certeza de que tem tudo e, em cooperação com a UPS, podemos garantir uma entrega muito rápida e segura do seu pacote.

Como entrar em contato?

Você pode facilmente nos contatar através do formulário de contato. Você receberá uma resposta no mesmo dia:

• De terça a sexta-feira, das 10h00 às 18h00
• Sábado e domingo, das 10h00 às 15h00
• Por telefone, podemos falar diretamente com você pelo telefone +32499731121 nos dias de funcionamento:
• De terça a sexta-feira, das 10h00 às 18h00
• Sábado e domingo, das 10h00 às 15h00

Por Whatsapp

O Whatsapp permite que você envie fotos diretamente, e você está imediatamente na nossa lista de contatos. Se necessário, também podemos ajudá-lo usando a câmera para explicar um item, por exemplo. Número do Whatsapp: +32499731121

Por último, mas não menos importante, na loja ATR Superstore, nossa equipe está pronta para ajudá-lo todos os dias. Aqui podemos mostrar quem somos, todas as coleções e deixá-lo experimentar tudo. Ajudamos na sua escolha, tamanho ou tipo de viagem que você está prestes a fazer. Contato pessoal com uma xícara de café e todo o tempo que você precisar.

Empresas da UE fora da Bélgica com um número de IVA podem fazer compras intra-comunitárias (reverse charge) após aprovação. As faturas são enviadas juntamente com o pedido por correio, em formato PDF.

Crie uma conta e envie-nos uma mensagem via WhatsApp para podermos agir imediatamente. Se tiver mais tempo, pode sempre enviar-nos um e-mail para solicitar compras com referência de IVA. Após a nossa verificação, iremos marcá-lo como cliente intra-comunitário e todas as compras serão processadas e faturadas sem IVA.

Gostaria de trocar o seu item?

Você tem o direito de trocar o item escolhido por outro tamanho ou artigo dentro de 14 dias após a compra. 

Basta nos enviar um e-mail com o número do seu pedido ou fatura e nós garantiremos que você receba um comprovante de devolução para devolver o seu item. O novo item escolhido será enviado gratuitamente após o recebimento da devolução.

Gostaria de devolver o seu item?

Se deseja devolver o item e não trocá-lo, por favor, envie-nos um e-mail com o motivo e leia os termos e condições gerais para isso.

Termos de garantia

A ATR Superstore BV oferece a garantia legal em todos os artigos, o que significa que um produto deve fazer o que o consumidor pode razoavelmente esperar dele. Todas as garantias declaradas não prejudicam a garantia legal. O período de garantia que a ATR Superstore oferece é de pelo menos 2 anos em todos os casos. Para algumas marcas ou itens, um período de garantia mais longo é oferecido pelo fabricante.

Como solicitar uma garantia?

No caso improvável de algo estar errado com o seu artigo, faremos tudo o que pudermos para corrigi-lo para você o mais rápido possível. A maneira mais fácil é enviar um e-mail para o nosso serviço de atendimento ao cliente. Iremos investigar imediatamente e, se necessário, pediremos mais informações/fotos por e-mail ou telefone para iniciar o processo de garantia. Você não precisa fazer mais nada. Dentro de alguns dias, você receberá uma resposta sobre o seu caso e, se a avaliação for positiva, o seu item será substituído gratuitamente.

Como solicitar a Garantia de Acidente?

Se você estiver envolvido em um acidente de motocicleta dentro de cinco anos após a compra do equipamento KLIM® qualificado, a KLIM® substituirá ou reparará o equipamento KLIM® danificado GRATUITAMENTE através da ATR Superstore BV. Por favor, leia os termos e condições e/ou entre em contato conosco pelo formulário de contato para que possamos ajudá-lo mais detalhadamente com isso.

Garantia

De acordo com a Lei de 21 de setembro de 2004 "de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen" (a proteção dos consumidores na venda de bens de consumo), os consumidores têm direitos legais. Esta garantia legal aplica-se a partir da data de entrega para o primeiro proprietário. Qualquer garantia comercial não afeta esses direitos.

Para invocar a garantia, o cliente deve ser capaz de fornecer prova de compra. É aconselhável que os clientes mantenham a embalagem original dos produtos.

Para itens comprados online e entregues na residência do cliente, o cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da ATR e devolver o item à ATR às custas do cliente.

Se for detectado um defeito, o cliente deve informar à ATR o mais rápido possível. Em qualquer caso, qualquer defeito deve ser notificado pelo cliente dentro de 2 dias após o recebimento. Após esse período, qualquer direito de reparo ou substituição expira.

A ATR oferece aos seus clientes uma garantia nas marcas:
Lindstrands de 2 anos
Halvarssons de 2 anos
Klim de 5 anos
Klim Warranty e Klim Crash warranty, 5 anos. As condições podem ser encontradas no site da ATR Superstore.

Todos os casos de garantia devem ser entregues na ATR Superstore, Biesdelle 3 3980 Tessenderlo, Bélgica. A coleta de todos os casos de garantia também ocorre na ATR Superstore, Biesdelle 3 3980 Tessenderlo, Bélgica. Aqui, os itens são examinados juntos e aprovados pelo cliente. Se precisarem ser enviados, os custos de envio serão por conta do cliente e só podem ser ajustados mediante consulta com a ATR Superstore.

A garantia (comercial e/ou legal) nunca se aplica a defeitos que surgem como resultado de acidentes, negligência, quedas, uso do artigo de forma contrária ao propósito para o qual foi projetado, não conformidade com as instruções ou manual de usuário, ajustes ou modificações no artigo, uso agressivo, manutenção inadequada ou qualquer outro uso anormal ou incorreto.

Defeitos que se manifestam após um período de 2 meses após a data da compra, se aplicável à entrega, são considerados não serem defeitos ocultos, salvo prova em contrário pelo cliente.